Paketversand mit DHL oder DPD

Ein Versand als Brief ist auch bei Kleinteilen nicht möglich, da die Lieferung weder versichert noch nachverfolgbar ist. Das heißt, wenn die Ware nicht ankommt, können wir keinen Ersatz leisten und die Ware auch nicht gutschreiben. Es hat auch keinen Zweck, uns nach Verbleib der Lieferung oder nach Ersatz zu fragen. Dasselbe gilt, wenn die Ware zwar ankommt, aber beschädigt ist.
Mit dem Versand als Paket bist Du und sind wir auf der sicheren Seite.
Als preisgünstige Alternative für kleine Sendungen außerhalb Deutschland können wir jetzt das DHL Produkt "Warenpost International Premium" anbieten.
Die Sendung kann maximal 1kg wiegen und darf die Maße 35 x 25 x 10cm nicht überschreiten.
Eine Kostentabelle findest Du hier: DHL Warensendung

"Bitte auf die Terrasse stellen, wenn ich nicht da bin" oder ähnlich...

Wir bitten zu beachten, dass solche Hinweise bei der Bestellung bei uns nicht an die richtige Partei gerichtet sind und ignoriert werden müssen. Wenn Du diese Form der Ablage ohne Deine Unterschrift wünscht, musst Du eine entsprechende Abstellerlaubnis an den Frachtführer erteilen. Wir versenden mit DPD und DHL, die Abstellgenehmigung muss also diesen Unternehmen erteilt werden, sie kann auch nicht nur fallweise erfolgen. Der Zusteller darf nur mit vorhandener Abstellgenehmigung das Paket bei Dir abstellen. Was leider auch nicht geht, aber immer wieder nachgefragt wird: Alternativzustellung bei Abwesenheit. Also z.B. "bitte bei Müller oder Maier klingeln, wenn niemand zuhause". Da müssen wir um Verständnis bitten, dass wir den Zustellern so etwas nicht zumuten, deren Job ist schwer genug.
Wenn eine Abstellgenehmigung erteilt wurde und das Paket laut Sendungsnachweis zugestellt wurde, können wir keine Haftung übernehmen, falls es nicht am vereinbarten Platz steht. In diesem Fall musst Du Dich bitte an das Versandunternehmen wenden und eventuelle Regressansprüche dort geltend machen.

Ein Lieblingsthema, und unsere Standardantwort darauf ist: Nein
Nach unserer Auffassung suggeriert ein kostenloser Versand, dass die von der Versanddienstleistern und deren Miitarbeitern erbrachte Leistung keinen Wert darstellt und auch durch den Versand keinerlei Kosten und Belastungen für niemanden entstehen.
Diese Mentalität möchten wir nicht mittragen, da sie dazu führt, dass man beim Online-Kauf weniger nachdenkt. Nach dem Motto "Wenn´s nicht passt, geht´s zurück - kost' ja nix".
Dass die Autobahnen dann von Lastern zugeparkt werden, findet aber niemand gut.
Amazolando und die anderen verschicken ihre Waren nicht "kostenlos", auch wenn sie das großzügig behaupten. Tatsächlich aber werden die Portokosten anteilig über den Preis für die Ware erwirtschaftet. Von manchen Anbietern ist ja auch bekannt, dass sie ihre Kosten an anderer Stelle minimieren wie z.B. bei den Mitarbeiterlöhnen und den Arbeitsbedingungen.

Selbstverständlich kannst Du Deine bestellten Teile auch bei uns abholen.
Für Kund*Innen, die nicht gerade "ums Eck" wohnen, dürfte sich das aber trotz unserer Versandkosten finanziell nicht lohnen und eher anbieten, wenn Du ohnehin gerade auf dem Weg nach Süden bist.

Die Verfügbarkeitsanzeige im Online-Shop berücksichtigt nicht, wie viele Exemplare eines Artikels noch am Lager sind. Bei einer Lagermenge "Eins" heißt das, wenn vormittags ein dringend benötigtes Ersatzteil als sofort verfügbar angezeigt wird, kann dieses Teil bis zu Deinem Eintreffen am Nachmittag jederzeit anderweitig verkauft worden sein. (Murphy´s Law sagt: Es ist dann mit ziemlicher Sicherheit anderweitig verkauft worden.)

Bei weitem nicht alle Ersatzteile lagern am Standort Zorneding. Manche Teile müssen aus dem Außenlager beschafft werden, wofür wir ein bis zwei Tage Vorlaufzeit benötigen.

Daher bitten wir darum, dass Du vor der Abholung eine ganz normale Bestellung im Online-Shop aufgibst. Dort wählst Du bei der Versandart "Abholung". Du erhältst dann von uns eine Benachrichtigung, dass Deine Teile für Dich vorbereitet wurden, sobald alles zusammengesucht ist.
Wenn es sehr eilig ist, dann ruf uns bitte kurz an und gib uns durch welche Teile wir vorbereiten sollen.

Nur dann ist gewährleistet, dass Du die bestellten Teile auch wie erwartet ausgehändigt bekommst.
Bitte berücksichtige, dass unser Lager nur Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr besetzt ist.

Wichtiger Hinweis für gewerbliche EU-Kund*Innen:
Bei Abholung benötigen wir eine Ausweiskopie des Abholers, eine Ausweiskopie des Geschäftsführers des in der Rechnung adressierten Unternehmens sowie eine von diesem unterzeichnete Abholvollmacht. Alles zusammen ergibt die sog. "Gelangensbestätigung", mit der verbindlich erklärt wird, dass die Waren auf direktem Weg von Deutschland aus- und in das EU-Land eingeführt werden, in dem der gewerbliche Kunde seinen Sitz hat.

Als Rücksendung bezeichnen wir den Versand von Teilen vom Kunden an uns.
Beispielsweise, wenn man Altteile zurückgeben möchte oder wenn etwas nicht gepasst hat oder aus anderen Gründen nicht benötigt wird.

Ganz wichtig:
Wenn Du uns Teile aus einem Nicht-EU Land schickst, dann bitte die Sendung vorher schriftlich bei uns ankündigen und wir teilen Dir mit, welche Angaben auf den Begleitpapieren stehen müssen.
Sonst kann es zu erheblichen Problemen beim Zoll kommen und das Paket wird eventuell wieder an Dich zurück gehen.

Bitte verschicke solche Teile immer mit dem Packzettel, den Du mit der Lieferung erhalten hast, oder mit einer Kopie der betreffenden Rechnung.
Ein kurzer Hinweis, warum die Rücksendung erfolgt, macht uns die Arbeit leichter. 

Einen Blanko-Packzettel zum Ausfüllen kannst Du hier herunterladen oder im Browser ausfüllen und ausdrucken.

Wir bitten um Verständnis, dass Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.
Bei berechtigten und von uns anerkannten Reklamationen oder von uns verursachten Falschlieferungen erstatten wir die von Euch verauslagten Kosten für die Rücksendung.

Wichtig: Lieferungen an uns bitte immer nur als versichertes Paket aufgeben und das Paket frei machen.
Unfreie Pakete oder Pakete die an uns per Nachnahme verschickt werden, können wir nicht annehmen und gehen zurück an den Absender.
Dies gilt auch bei Rücksendungen aufgrund einer Reklamation - wir müssen ja die Gelegenheit erhalten, deren Richtigkeit zu überprüfen.

Noch ein Hinweis: Wenn Du Muster mitschickst, diese bitte deutlich als solche markieren.