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Motomobil // Über uns // Unsere Philosophie

Über den Umgang mit uns...

Unser Team kümmert sich seit über 20 Jahren darum, Eure Autos mit den für die Teilnahme am Straßenverkehr benötigten Teilen zu versorgen. Wir alle betrachten unsere Aufgabe nicht nur als Job, sondern machen das mit Überzeugung und weil uns an unseren und an Euren alten und neuen Kisten etwas liegt.

Warum diese Erklärung?

Wir werden immer wieder gefragt: "Warum ist das so teuer?" - "Warum dauert das so lange?" Zum Verständnis, warum es bei uns auch mal länger dauert als bei Zoolando und Amokzon, bitten wir Euch, das folgende zu lesen.

Anders als die genannten Wettbewerber handeln wir nicht mit tausendfach lagernden Standardartikeln. Klar haben wir "einfache" Teile. Aber wir haben täglich auch mehrmals den Fall, das so ein vermeintlich einfaches Teil nicht gepasst hat, weil am Fahrzeug Umbauten vorliegen oder weil der Kunde die Historie oder auch ganz einfach die richtige technische Spezifikation seines Autos nicht genau kennt. Dann gehen wir der Sache auf den Grund und versuchen, die passenden Teile aufzutreiben.

Wenn Ihr Teile sucht, die in keinen aktuellen Lieferantenkatalogen mehr gelistet werden, recherchieren wir, ob und zu welchen Konditionen dieses eventuell noch zu beschaffen ist. Unsere Kunden wissen manchmal gar nicht, woher die Technik ihres Traumautos stammt ("die Achse müsste von Ford sein") - dann helfen wir, wenn irgend möglich, bei der Identifizierung.

Solche "Sonderfälle" sind bei uns an der Tagesordnung, und sie können nicht mit standardisierten Routinen abgewickelt werden. Wir benötigen Zeit für Recherche und haben Kosten bei der Beschaffung.

Aber auch scheinbar einfache Bestellungen müssen bei uns sorgfältig auf Plausibilität geprüft werden, bevor sie verschickt werden. Manche Ersatzteile gibt es in ein und demselben Baujahr in drei Ausführungen - da gilt es, Irrtümer von unserer wie von Eurer Seite - zu vermeiden. Wir können und wollen Eure Teile nicht in allen eventuell geeigneten Größen und Farben versenden und einen Gratis-Rücksendeschein beilegen. Zum einen können wir das schon aus wirtschaftlichen Gründen nicht leisten, und zum anderen wollen wir nicht dazu beitragen, die Straßen mit sinnlosen LKW-Fahrten zu füllen.

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