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Motomobil // FAQs & AGBs // Rücksendungen

Als Rücksendung bezeichnen wir den Versand von Teilen vom Kunden an uns, zum Beispiel, wenn man Altteile zurückgeben muss, oder wenn etwas nicht gepasst hat oder aus anderen Gründen nicht benötigt wird.

Bitte verschicke solche Teile immer mit dem Packzettel, den Du mit der Lieferung erhalten hast, oder mit einer Kopie der betreffenden Rechnung. Ein kurzer Hinweis, warum die Rücksendung erfolgt, macht unseren Lageristen die Arbeit leichter. Bitte teile auf jeden Fall mit, ob die Gutschrift per Überweisung auf Dein Girokonto, auf die Kreditkarte oder auf ein Paypal-Konto erfolgen soll und gib die jeweilige komplette Bankverbindung mit an. Alternativ können wir das Guthaben auch bei Deinem nächsten Einkauf verrechnen, sofern dieser möglichst zeitnah erfolgt.

Einen Blanko-Packzettel zum Ausfüllen kannst Du hier herunterladen oder im Browser ausfüllen und ausdrucken.

Wir bitten um Verständnis, dass Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.  Bei berechtigten und von uns anerkannten Reklamationen oder von uns verursachten Falschlieferungen erstatten wir die von Euch verauslagten Kosten für die Rücksendung.

Wichtig: Lieferungen von Dir an uns bitte immer nur als versichertes Paket aufgeben und das Paket freimachen. Nachnahme-Pakete können in unserer Warenannahme nicht bearbeitet werden und würden evt. an Dich zurück gehen, was nur zu unötigen Versandkosten führt. Dies gilt auch bei Rücksendungen aufgrund einer Reklamation - wir müssen ja die Gelegenheit erhalten, deren Richtigkeit zu überprüfen.

 

 

Noch ein Hinweis: Wenn Du Muster mitschickst, diese bitte deutlich als solche markieren.

Auch an dieser Stelle angebracht: die Erklärung, warum der Versand bei uns nicht "kostenlos" ist.

 

 

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